Vilkår for service hos
Norsk Tele og Data
Ved innlevering av utstyr til service hos Norsk Tele og Data, bekrefter kunden å ha lest og godtatt følgende vilkår:
1. Ansvar for data
Norsk Tele og Data er ikke ansvarlig for tap av data, programmer, apper, innstillinger eller annet innhold på enheten. Kunden oppfordres til å ta fullstendig sikkerhetskopi før innlevering.
2. Fysisk skade og følgefeil
Produkter med synlig fysisk skade (som knust skjerm, bøyde chassis, væskeskade m.m.) kan ha skjulte følgefeil. Vi tar ikke ansvar for funksjonalitet på komponenter som f.eks. fingeravtrykkleser, kamera, høyttaler, mikrofon eller andre sensorer etter reparasjon, dersom disse har blitt påvirket av den opprinnelige skaden.
3. Apple-produkter og OEM-deler
Ved reparasjon av Apple-enheter med OEM-deler (Original Equipment Manufacturer) kan det oppstå varsler i iOS om at delen er «ikke original». Dette påvirker ikke funksjonaliteten, men Norsk Tele og Data tar ikke ansvar for eventuelle varsler som oppstår som følge av dette.
4. Ekstern service og fabrikkgjenoppretting
Dersom enheten må sendes til eksternt verksted (f.eks. ved garantiservice eller avanserte reparasjoner), vil produktet bli fabrikkgjenopprettet. All brukerdata vil i så fall bli slettet. Det er kundens ansvar å ta sikkerhetskopi før innlevering.
5. Programvare og garanti
Norsk Tele og Data tilbyr ikke garanti på programvare (software). Eventuelle problemer relatert til operativsystem, drivere, virus/malware eller brukerfeil dekkes ikke av servicegarantien.
6. Service og pristilbud
Ved behov for pristilbud før reparasjon vil kunden bli kontaktet. Dersom pristilbudet ikke godkjennes, kan det påløpe et undersøkelsesgebyr.
